Раскрытие информации. Как сделать франшизу успешной?

Этап 1. Создай. Раскрытие информации. Как сделать франшизу успешной?

Помните пост про всего 4 этапа создания успешной франшизы?

Напомню картинку из поста:

Схема подхода к развитию франчайзинга

Частично раскрываем суть первого этапа. Нажмите, чтобы увеличить.

Раскрытие информации успешной модели франчайзинга

Текстовая расшифровка

Создай франшизу

  1. Содержание франшизы — основа

    • Модель франчайзинга
      • Величина паушального взноса
      • Рассчитывается на основании проведенных исследований рынка, ниши бизнеса
      • Роялти
      • Определяется исходя из модели бизнеса, предоставляемого сервиса для франчайзи
      • Схема взаимодействия с головной компанией
    • Персонал
      • Требования
      • Функциональные обязанности
      • Схема взаимодейстивия персонала
      • Структура подчинения
      • Описания вакансий
      • Критерии отбора персонала
      • Мотивация персонала
    • Этапы открытия
      • Согласование условий договора
      • Открытие точки(ек) продаж, услуг
    • План действий франчайзи до открытия (зависит от вида бизнеса)
      • Подписание договоров
      • Оплата в пользу франчайзи
      • Поиска помещения
      • Печать рекламных материалов
      • Создание целевых страниц
      • Настройка интернет рекламы
      • Найм персонала
      • Обучение персонала
      • Аттестация персонала
    • Презентация проекта франчайзинга
      • Презентация создается с учетом классической схемы продаж
      • Обычно не более 12-15 слайдов
      • Каждый слайд не загружен информацией и читается не дольше 7-10 секунд полностью
        • Схема презентации
          • Статистика
          • Проблема
          • Ниша, емкость рынка
          • История успеха (легенда) собственника франшизы
          • Финансовые условия
          • Скорость окупаемости
          • Выгоды для франчайзи и его клиентов
          • Готовая бизнес модель
          • Гарантии (если уместны)
          • Контакты
    • Критерии отбора
      • Франчайзи
      • Помещения, локации
    • Финансовая модель
      • Расчет точки безубыточности
      • Расчет денежных потоков до и после выхода проекта на самоокупаемость
    • Пакет договоров (Возможны дополнительные договоры. Зависит от сферы бизнеса.)
      • Договор лицензии
      • Договор коммерческой концессии
  2. Содержание франшизы — дополнительно (Практически обязательное, если хотите выделиться и быть современными)

    • CRM система
      • Выбор
      • Подключение
      • Настройка
      • Проработка условий взаимодействия
      • Настройка бизнес процессов внутри системы
      • Автоматизация
      • Обучение работы с системой
      • Написание руководства по работе с системой
    • Целевые страницы (Landing pages)
      • Для франчайзора по основному бизнесу
      • Для франчайзора по своей франшизе
      • Для франчайзи (создание готового шаблона)
    • Маркетинг стратегия
      • Определение каналов продвижения
      • Формирование бюджета
      • Формирование email рассылки и ее периодичности
    • Настройка рекламной компании
      • Яндекс.Директ
      • Google Adwords
      • VK
      • Facebook
      • SEO оптимизация
      • Формирование расписания копирайтера и его задач
    • Канал на Youtube
      • Определение основной идеи на канале
      • Создание видео и его целевое использование
      • Определение формата аудитории
      • Стратегия продвижения
      • Периодичность съемок и монтажа
      • Написание сценариев
    • SMM
      • Определение целевой аудитории
      • Определение необходимых площадок
      • Стратегия продвижения
      • Инструменты, которые работают в одной сети и не работают в другой
      • Группы или страницы

Выставка BUYBRAND 2015 отчет

В этом году, как никогда, выставка BUYBRAND 2015 была активной и живой. По ощущениям, гораздо веселее предыдущих годов. То ли потому-что в 13-й раз, то ли потому что кризис, говорят, на дворе и хочется больше стабильности, а поискать этой стабильности можно попав под крыло сетевого бренда. Все, у кого «кризис» — здесь в качестве посетителей.

Михайличенко Юрий, Мераб Бен-Эл (Елашвили), Екатерина Сойяк. BUY BRAND 2015 BUY BRAND 2015

По категориям разделились так (по информации организаторов выставки):

  1. HORECA (общественное питание, отели)– 29%
  2. Ритейл – 35%
  3. Услуги – 26%
  4. B2B услуги – 10%

Есть тут и мастодонты типа Экспедиции, 1С, Шоколадницы, Пятерочка, а есть и начинающие, например, Нити Нити (правда продавшие больше 40 франшиз за год!).

Франчайзинг магазинов Пятерочка Франчайзинг магазинов Экспедиция
Здесь были яблоки и мало людей.
Правда это и не масс маркет с точки зрения инвестора.
Здесь с завидным постоянством люди активно тусовались.
Это ж стиль жизни от Экспедиции.

Вообще, есть и те, кто не ясно зачем здесь, например: Сamp David — скучный стенд и никого, кроме организаторов.

Было очевидно, какие ниши пользуются спросом сейчас: фастфуд, лечение, детские сады, вендинги различные (от кофе до инстапринт), станция зарядника мобил.

KILLFISH BAR франчайзинг KILLFISH BAR + INSTAPRINT франчайзинг
Самый активный фаст фуд… Оно и ясно — смотрите какие «девочки» (соседнее фото) разгуливали у них по выставке Удачно сочетается: KILLFISH BAR + INSTAPRINT. Обратите, чем так увлечен парень из INSTAPRINT? Да, ничего нового. INSTинкт от INSTAPRINT…:)
А вот то, что не интересно: западные одеждно-обувные бренды + западные кухни — пустота… Нет им сейчас места в российском франчайзинге.
Кухни никому не нужны на BUYBRAND 2015 Волконский - поскупились на стенд - кризис
Кухни никому не нужны на BUYBRAND 2015… Волконский — поскупились на стенд — кризис. Очень бедный стенд у серьезной компании. Очень странно…
Надо сказать, что были очень интересные бренды. Я думаю, у них большое будущее, если осознанно подойдут к своему развитию. Приятно, что сами бренды Российские. Я не говорю о локомотивах: Инвитро, Шоколадница, Сбарро, Экспедиция — эти двигают франчайзинг в России и показывают пример, несмотря на сложности. Я сейчас вот о ком. Например, наши Матрёшки. Чисто Российский бренд. Такие красивые матрешки и одна не похожа на другую. Они тут же их и разрисовывают! Очень Красиво!
 Фабрика больших матрешек BUYBRAND 2015  Фабрика больших матрешек BUYBRAND 2015
2,5 метра в высоту? Класс! Это наш размер. А красиво! Внутри, кстати, можно продавать не только матрешки! А изделия ручной работы. Прекрасно реализована идея точки продаж.
Зарядники для мобильников
Ребята с мобильными зарядниками. Идея проста. Рынок огромен. Супер тема для быстрого заполнения рынка.
sleepy - наш продукт sleepy - наш продукт
Оригинально и просто. Ткань — Китай (у нас таких не производят), отшивают все в Иваново! Качество прекрасное. Товар очень востребован. Пледы с рукавами и свитера с оленями:). Просто красиво и качественно. Молодцы!
sleepy - наш продукт sleepy - наш продукт

Отличная идея сбора обратной связи от клиентов напрямую Боссу Детский сад по франчайзингу
 Что же они сделали? Простая программа, с дружелюбным интерфейсом для сбора обратной связи от клиентов заведения и мгновенной передаче их Боссу. Можно сделать прекрасный клиентский сервис. Продукт ясный, более того, хорошо настраиваемый под нужны заказчика, вплоть до привязке к менеджеру. Идея проста — реализация красивая. Ниша свободна!  Потребность в детских садах огромная и не только в Москве и Подмосковье. Эти ребята 30 штук открыли за 9 месяцев — прекрасный результат. Решают все вопросы — вплоть до получения лицензии на сад для франчайзи. Кстати, не большие инвестиции, так как с застройщиками можно договариваться на совсем льготных условиях.
Шоколадница BUYBRAND 2015 ИНВИТРО BUYBRAND 2015
Традиционно много людей к отличного формата Шоколадницы С этими не пролетишь. Прекрасные и успешные бренды, для тех, кто понимает.
очередная фишка Экпедиции проходит проверку Beboss в работе
Очередная фишка Экпедиции проходит проверку. На этот раз делают прицепы для авто. Подробнее читайте блог Александра Кравцова. BeBoss — пожалуй лучший каталог франшиз на Российском рынке. Аккредитовались как пресса, сделали массу интервью, собрали огромный материал. И как после этого им не будут нести денег? Системный и сильный подход.

Надо, конечно, внести ложку дёгтя. Часто бывает без этого, при нашем позитивном взгляде. Здесь не обошлось. Итак, подходим к очередному стенду и вступаем в диалог с неким Михаилом Гусейновым . После того, как сказали, что мы не потенциальные покупатели его франшизы, то, Михаил быстро сообщил нам, что он не будет тратить на нас время, оно у него стоит денег. И вообще, о нем пишет Forbes и он не нуждается ни в клиентах, ни в рекомендациях! Так что до свидания. Мягко говоря, мы были удивлены — выставка для построения отношений с контакным полем, а не для вежливой питерской отправки по адресу. Конечно, мы к своему стыду, не знали кто такой Михаил Гусейнов. Выяснили — владелец кофейни Чайникофф. Думали, сеть огромна и нам не известна — рвем волосы. Оказывается, — 12 кофеен в Питере и ни одной по франшизе. Вот это да. Видимо, мы что-то не понимаем. Точно не нам судить…

P.S. Через 15 минут оказываемся у стенда Экспедиции. Общаемся с собственником — Александром Кравцовым 30 секунд. Тут подходит бабуля (явно не потенциальный франчайзи) и Александр К. Прерывает беседу и обращаясь к ней говорит: возьмите камешек, мы специально их сюда привезли, чтобы дарить людям (подробнее здесь: Блог А. Кравцова). Бабушка осталась очень довольна:) Вот Вам и владелец сети из 350 франчайзи…

Безусловно, на выставке были представлены далеко не все успешные бренды на рынке франчайзинга. Чего стоят только Инлавка (Интерьерная Лавка) или Лингвитания. Думаю, на следующий год выставка может быть еще интереснее и с большим количеством российских франшиз и реализованных идей.

Если у Вас есть вопросы по созданию, развитию и поддержке (IT, CRM, SMM) франчайзинг сетей, обращайтесь.

Все фото материалы есть в оригинальном формате — поделимся в случае Вашего интереса.

Как сделать свою франшизу успешной? Подход от BeEasyHead

Схема подхода к развитию франчайзингаНаш опыт, собираемый годами, привел нас к следующей схеме работы. Реализуя данную схему компаниями франчайзорами (владельцами бренда, развивающимися по франчайзингу) франчайзи и сам франчайзор становятся успешными. Это очень простая модель с визуальной точки зрения, при этом, ее реализация требует серьезных усилий со стороны франчайзора. Очень важно, что присутствие необходимо каждого пункта. И как это эффективно выстроить? Вообще, чьими силами? Как организовывать этапы? Детали схемы мы раскроем в следующей статье.

Вопросы от тех, кто принимает решение запустить свою франшизу

Какие вопросы интересуют людей, которые решаются на создание франшизы для своего бизнеса?

Наши наблюдения таковы.

Во-первых, нужно поделить на тех, кто ищет для себя лично, то есть сам собственник, и на тех, кто ищет по поручению (помощник) собственника.

Собственник Помощник собственника (любой наемник)
  1. Задает конкретные вопросы:
    • сколько Вы этим занимаетесь?
    • какие результаты?
    • кому могу позвонить и уточнить (получить рекомендации)?
    • сколько времени чтобы сделать нам франшизу?
    • что я получу на выходе…
  1. Задает «широкие» вопросы:
    • зачем мне делать это у Вас, может мы и сами сможем?
    • а сколько Вы берете за свои услуги?
    • а что туда входит?
    • а у других это стоит столько-то, а почему у Вас столько?
    • а можно нам не все, что написано?
    • ну (обязательная частица) пришлите предложение.

Во-вторых, как дальше выглядит общение.

Собственник Помощник собственника (любой человек не инвестирующий сам в этот бизнес)
  1. Встреча
  2. Договоренность
  3. Продажа
  4. Согласование договора
  5. Подписание договора
  6. Счет
  7. Оплата
  8. Начало работы

Итого: 1 — 2 недели и начало работы

  1. Встреча. Кстати, может и собственник присутствовать в этот момент.
  2. Пространные вопросы
  3. А Вы нам то, а Вы нам это…
  4. «Ну, мы подумаем…»
  5. А дайте теперь предложение…
  6. А мы теперь опять подумаем…
  7. Звонок… а мы еще не приняли решение…
  8. Дальше, если не можешь довести дело до конца — бросаешь, так как число итераций превысило 10 раз.
  9. Бывает, забыл уже про них, а спустя 3 месяца звонят — нам надо…

Итого: 1,5-2 месяца и не очевиден результат

Конкуренты не спят и быстро двигаются. При этом, бывает очевидно (не всегда конечно), что помощники явно губят бизнес в целом, вносят сомнения при отсутствующих компетенциях. Конечно, вопрос делегирования, всегда важен. Иначе, развития не будет.

 

Франчайзинг. Перезагрузка.

Закончился очередной проект. Неудачно. Не получили тот результат акционеры, который ждали. Дальше наши пути почти разошлись. Задача была простая — подготовить компанию к продаже одной большой структуре под названием ВТБ Лизинг. Готовили, готовили и получили отказ после 4 месяцев работы. Важна ли причина? С позицией ВТБ я согласен. Она проста: несмотря на то, что бизнес успешен и приносит хорошую прибыль акционерам, тем не менее: «НЕТ», так как есть сильный перекос в сторону одного заказчика. Надо сказать, что этот один заказчик формирует 95% выручки компании, точнее, группы компаний.

Представил стратегию развития, как выйти из такого положения, как диверсифицировать бизнес, чтобы через 1-2 года быть востребованной компанией. Стратегия оказалась не нужна, хреново похоже доносил. Вообще, обычно акционеры её доносят, или, как минимум, принимают активное участие в формировании. Все как есть — текущий бизнес устраивает — деньги же приносит. Они правы, ничего не скажешь.

Вообще интересно, есть те, кому бизнес приносит деньги, а они зачем-то думают о развитии бизнеса, работают над стратегией, взаимодействуют с людьми, реинвестируют в бизнес…

Зачем все это? Да затем, чтобы не накрыло! Чтобы идти в ногу со временем, чтобы развиваться быстрее конкурентов, чтобы быть востребованным, номер 1 в конце концов. Эти люди ездят по выставкам, тратят деньги на развитие себя и сотрудников, думают о людях, формируют команды, хотя давно уже заработали на спокойное будущее в наше неспокойное время. И деньги для них, всего лишь следствие их эффективности и развития.

К счастью в моем окружении есть такие владельцы бизнесов: Дмитрий Черепков nayada.ru, Алексей и Наталья Демьянченко inlavka.ru, Михаил Шуршилин patentus.ru, Алексей Карпов garantenergo.su, Алексей Новиков, Александр Кравцов expedicia.ru

Возвращаемся к тому, что не отпускает: франчайзинг (разработка с нуля, построение продаж, поддержка, развитие сети) и позитивное управление (Проектная работа: заходим на 6 мес — 2 года и реанимируем бизнес. Управленческие функции.)*.

Здравствуйте!

* — P.S. Термин: «позитивное управление» был придуман нами. Причина проста. Есть в РФ антикризисное управление, но оно, как правило, имеет отношение к банкротству предприятий. Мы не можем так себя назвать, так как мы их оздоравливаем. Исходя из этого, мы позитивно управляем. Можем записать на свой счет данную терминологию?

Клумбы, сад и огород. Где бизнес?

Пару месяцев назад ко мне обратилась компания, которая занимается поставкой и продажей растений для сада и огорода. СКЮ (SKU — идентификатор товарной позиции или, проще говоря, различные позиции товара) около 20 000 позиций и, по их же словам, входят в тройку крупнейших компаний данного сегмента.

Цель обращения: поиск стратегического инвестора.

В начале работы стало ясно, что прежде чем искать инвестора, компанию нужно спасать. В том смысле, что есть долги на сумму годового оборота компании.

Напомню, что бизнес считается живым и имеющим перспективы, когда долговая нагрузка (совокупный долг компании) не превышает 3-х месячный оборот. Здесь 12 месячный оборот. То есть, уже в реанимацию должны вести на скорой с мигалками.

Читать далее

Путь из B2B в B2C

Путь из B2B в B2C

Модные термины и определения:

B2B (Business to Business) — бизнес бизнесу. Модель бизнеса, при которой один бизнес продает свой товар или услугу другому бизнесу.

Например, производитель обуви продает свой товар оптовикам.

B2C (Business to Customer) — от бизнеса к потребителю. Модель бизнеса, при которой бизнес продает свой товар или услугу конечному потребителю.

Например, обувной отповик продает свой товар конечному потребителю в розничном магазине.

B2F (Business to Franchising) — от бизнеса к франчайзи. Модель бизнеса, при которой бизнес строиться по модели франчайзинга. Таким образом, потребителем является конечный франчайзи (представитель данного бренда).

Например, обувной бренд открывает свои магазины по франчайзингу. В данном случае, франчайзи — это предприниматель либо юридическое лицо.

Важно! Названия всех компаний мы раскроем только по завершении проекта или этапа проекта. Вы узнаете об этом первые. Определенное время нам необходимо сохранять тайну:)

Вводные данные:

  1. Компания общей численностью 100+ человек. Большая часть сотрудников — производственники.
  2. География компании: Россия, Беларусь, Украина. Читать далее
100 дней выхода из кризиса. Микро бизнес.

100 дней выхода из кризиса. Микро бизнес.

100 дней выхода из кризиса. Микро бизнес.

Итак, что мы имеем.

Компания, 12 сотрудников.

Сфера бизнеса: альтернативная энергетика и энергоэффективные системы.

8 сотрудников в Москве и 8 сотрудников в Одессе. Политику опускаем, не те масштабы бизнеса. С января 2015 года бизнес «накрыло» хорошо.
Читать далее